Serviços Infolev: Tecnologia, Agilidade e Confiança para Sua Empresa Crescer

Na Infolev, cada produto vai muito além da tecnologia. Ele vem acompanhado de um conjunto de serviços e benefícios que tornam a experiência do cliente completa, fazendo toda a diferença no dia a dia da operação, do atendimento à instalação, da manutenção à capacitação técnica.

Atendimento que entende você

Cada cliente tem uma necessidade única e é assim que a Infolev trabalha. Com orçamentos rápidos, condições de pagamento flexíveis e acompanhamento total desde o primeiro contato até a entrega final, a empresa garante uma experiência personalizada em todas as etapas.

Os consultores estão sempre prontos para ouvir, entender e oferecer soluções sob medida, acompanhando cada projeto com atenção e comprometimento.

Suporte técnico sem complicação

O suporte Infolev é sinônimo de agilidade. Com atendimento direto por telefone, e-mail, Whatsapp ou por meio da IVA a assistente virtual 24 horas. A equipe de técnicos certificados passa por mais de 60 horas anuais de reciclagem e mantém um plantão aos sábados até 12h30, assegurando suporte contínuo para empresas e técnicos de todo o Brasil.Graças ao sistema de monitoramento em tempo real, 88% das solicitações são atendidas em até 10 minutos, reduzindo o tempo de espera e garantindo mais tranquilidade aos usuários.

A IVA, assistente virtual da Infolev, está disponível 24 horas por dia para oferecer suporte rápido e informações técnicas sempre que você precisar.
Por meio dela, técnicos e empresas podem consultar manuais, acessar tutoriais, baixar catálogos e materiais de apoio em tempo real.

Com linguagem clara e atendimento ágil, a IVA representa a integração perfeita entre tecnologia e atendimento rápido, facilitando o dia a dia e o acesso a informação técnica.

Assistência técnica com agilidade comprovada

A Infolev sabe que cada minuto de um elevador parado conta. Por isso, oferece reparos emergenciais em placas eletrônicas e inversores de frequência, realizados em um laboratório de ponta equipado com simuladores de testes.

O resultado é eficiência: 85% dos consertos são concluídos em até 24 horas, devolvendo o funcionamento do equipamento com segurança e rapidez. Porque a verdadeira diferença, você percebe quando o elevador para!

Além da agilidade, a Infolev se destaca pelo reparo especializado de inversores de frequência, executado com alto nível técnico e o mesmo padrão de qualidade aplicado aos equipamentos novos.

Treinamentos que transformam carreiras

A Infolev acredita que o conhecimento é o motor do progresso. Por isso, mais de 25 mil técnicos já foram capacitados nos treinamentos teóricos e práticos oferecidos gratuitamente em diversas cidades do Brasil. Os cursos abrangem formações técnicas e comerciais, combinando teoria e prática para preparar tanto os profissionais de campo, que atuam na instalação e manutenção de elevadores, quanto os profissionais de vendas e relacionamento, que representam a linha de frente junto aos clientes.

Além disso, a Plataforma Infolev de Treinamentos Online oferece conteúdo atualizado, com videoaulas, testes e certificações, permitindo o aprendizado contínuo e acessível de qualquer lugar do mundo, fortalecendo o compromisso da Infolev com a formação técnica constante.
Essa integração entre conhecimento técnico e comercial fortalece o compromisso da Infolev com o desenvolvimento profissional e a excelência do setor de transporte vertical.

Tecnologia própria e acessível a todos

Com tecnologia reconhecida pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, a Infolev desenvolve produtos e softwares únicos que democratizam o acesso à inovação tecnológica para empresas de todos os portes.

Desde as fiações sob medida até a pré-programação do comando de acordo com as informações do projeto, tudo é pensado para facilitar a instalação, reduzir tempo e elevar a eficiência operacional. Além disso, a empresa oferece uma ampla linha de acessórios e componentes essenciais, como cabos de manobra, limites e caixas de inspeção, botoeiras, tudo com o mesmo padrão de qualidade que tornou a marca referência.

Estoque completo e entrega imediata

Agilidade é um dos pilares da Infolev. Com um almoxarifado estruturado e abastecido, a empresa garante reposição imediata de peças e componentes, evitando interrupções e assegurando o andamento contínuo dos projetos de seus clientes.

Sediada no centro de São Paulo, a Infolev conta com logística eficiente e localização estratégica, o que permite envios rápidos para as principais cidades do Brasil, garantindo alcance e agilidade em todo o território nacional. Essa agilidade é um reflexo direto do compromisso da marca em entregar soluções completas com rapidez e eficiência.

Além da filial no Rio de Janeiro, que há mais de 15 anos atende a cidade maravilhosa com reposição de peças, suporte técnico e assistência especializada, a empresa amplia sua capacidade de atendimento e agora conta com um posto de revenda autorizado de peças em Belo Horizonte, oferecendo maior proximidade, rapidez e conveniência aos clientes da região.

Tradição e Inovação que Elevam o Setor

A Infolev Elevadores iniciou sua trajetória em 1991 e, desde então, trilha um caminho sólido pautado em qualidade, tecnologia e confiança.
Ao longo das décadas, a empresa se consolidou como referência no mercado nacional e internacional, com presença em mais de 10 países e uma reputação construída sobre resultados e parcerias duradouras.

Com sede própria de mais de 3.500m², a Infolev abriga a maior fábrica de comandos eletrônicos para elevadores da América Latina, onde engenheiros e técnicos especializados desenvolvem soluções de alto desempenho com rigor técnico e padrões internacionais de qualidade.

Desde 1997, a empresa mantém sua certificação reconhecida pelo INMETRO, passando por auditorias periódicas e recertificações a cada três anos. Esse selo é mais que um reconhecimento, é um compromisso contínuo com a excelência e a melhoria constante. Porque quem escolhe Infolev, escolhe crescer com segurança.

Qualidade que vai além da produção

O Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 da Infolev monitora não apenas índices de produção e projeto, mas todos os indicadores que impactam diretamente a satisfação do cliente em cada etapa do processo.

São acompanhados com rigor, fatores como tempo de atendimento do suporte e da assistência técnica, erros de embalagem, notas fiscais e cobranças, clareza nas condições comerciais, além de horas de treinamento dos colaboradores e processos formais de pesquisa de satisfação e tratamento de reclamações.

Todo esse sistema é auditado periodicamente por avaliadores independentes com acreditação internacional, assegurando a conformidade, a transparência e a melhoria contínua que sustentam a reputação da Infolev há mais de três décadas.